コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングで解決できる課題

• ターゲットペルソナが明確でなく、刺さるコンテンツが作れていない
• ブランドの専門性や付加価値を訴求できていない
• 読者視点でなく、自社都合の押し売り的なコンテンツになっている
• 文字量が多すぎたり、画像や動画が少なかったりとメリハリがない
• ヘッドラインや本文の書き出しに工夫がなく、クリック率が低い
• ユーザーの検索意図と合致していない
• 他社メディアやインフルエンサーとの協働ができていない
• コンテンツ制作と配信のPDCAサイクルが回せていない
• コンテンツの効果測定や改善につながるデータ分析ができていない
• エバーグリーンコンテンツの整備とアップデートが滞っている

コンテンツマーケティングで抑えるべき点

ユーザーの抱える悩みや課題を深く理解し、共感を込めて寄り添うコンテンツを作り続ける

コンテンツマーケティングで最も重要なのは、ユーザー目線に立つことです。自社の製品やサービスの素晴らしさを一方的に語るのではなく、まずはユーザーの抱える悩みや課題に真摯に耳を傾けることが重要です。自社にとって都合の良いペルソナ像ではなく、リアルな生の声からユーザーのペインポイントを浮き彫りにしていきます。その上で、ユーザーの感情に寄り添いながら、解決策を提示していくことが求められます。

例えば、初心者向けにはわかりやすい基礎知識を上級者向けにはマニアックなテクニックを、といったように、セグメントに合わせて情報の粒度を変えていくことも効果的です。一過性の表面的なコンテンツ制作ではなく、ユーザーの心に響く価値ある情報を一貫して届け続ける姿勢こそが、ユーザーからの共感と信頼を勝ち取り、長期的な関係性構築につながるのです。

自社の強みを活かしつつ、他社にはないオリジナリティあふれるコンテンツを追求

価値あるコンテンツを生み出し続けるには、自社の強みを再認識し、戦略的に活用することが欠かせません。例えば、長年その業界で培ってきたノウハウ、第一線で活躍する専門家、貴重なデータやアーカイブなど、これらの強みをフル活用し他のメディアでは得られない価値をユーザーに届けることが、オリジナリティの源泉となります。コラムやインタビュー、レポートなどの形で、専門性の高い本格的なコンテンツを意識的に生み出しています。時には、自社の常識や慣習に疑問を投げかけ、新たな視点を提示するようなコンテンツも効果的です。ユーザーの興味を惹きつけ新たな気づきを与えるような、唯一無二のコンテンツ制作を心がけることが重要です。

さまざまな方法を使って情報を広く届けながら、自社のウェブサイトに人を集めることを忘れないようにします。

良い内容を作っても、それが十分に使われなければ意味がありません。自社のウェブサイトを中心に、SNSや他の会社のウェブサイト、自社の別のサイトなど、複数の方法を上手く組み合わせて、続けて情報を発信することが理想的です。多くの人と出会うことで、情報が自然に広がることも狙えます。

ただし、常に自社のサイトに人を導くことを意識し、長く関係を続けられるような仕組みを作ることが大切です。各サイトの記事の下に「詳しくはこちら」というボタンを置いたり、記事の中に適切なリンクを入れたりして、自社サイトに人が集まるよう工夫します。

さらに、メールマガジンなどを使って、よく来てくれる人との関係を深めるのも効果的です。情報を受け取るだけの人から、自ら情報を広めてくれる応援者を増やすことが、長い目で見た成果につながります。

コンテンツマーケティングのよくある質問

コンテンツマーケティングに取り組む目的は何だと考えますか？

コンテンツマーケティングの主な目的は、お客様との信頼関係を築き、自社ブランドへの愛着を育てることです。 自社の強みや大切にしていることを、物語のような形で伝えることで、お客様の共感を得ます。これを続けることで、ブランドへの好感度や忠誠心が高まっていきます。 同時に、まだ顧客でない人々との出会いを増やし、興味を持ってもらうことも大切な目的です。コンテンツをきっかけに、見込み客とのやりとりを深め、最終的には商品やサービスを購入してもらうという一連の流れを作ります。 この過程を通じて、売上を伸ばし、お客様一人一人から長期的に得られる価値（顧客生涯価値）を最大限に高めることを目指します。 これらが、コンテンツマーケティングに取り組む大きな意義です。

コンテンツの企画立案で大切にしていることは何ですか？

コンテンツの企画立案で最も大切なのは、対象となる人々の具体的な特徴を描き、その需要や興味に沿うことです。まずは徹底的に利用者を理解し、共感を得られる話題を選ぶことが重要です。そのためには日頃から利用者と対話を重ね、直接の意見に耳を傾ける姿勢が必要不可欠です。 また、競争相手の発信内容もしっかりと調査し、差別化を図ることも重要です。ありふれた内容ではなく、自社ならではの独自性を示せるテーマ選びを心がけています。 さらに、コンテンツの目的を明確にすることも重視しています。漠然と作るのではなく、ブランドの知名度を上げるのか、見込み客を獲得するのか、顧客との関係を深めるのかを見極め、戦略的な意図を社内で共有した上で、最適な内容の形式や発信方法を決めます。 この一連の過程を大切にすることで、対象者の心に響き、ビジネスに影響を与える企画を生み出せると考えています。

コンテンツ制作・発信で気をつけるべき点は何ですか。

コンテンツの制作と発信で重要な点は、まず一貫性のある発信です。「コンテンツシリーズ」を意識し、会社の世界観を多角的に伝えます。次に内容の質の維持が欠かせません。正確さ、文章力、見た目にこだわり、読み手に満足感を与えます。さらに適切な発信方法の選択も大切です。自社サイト、SNS、他社メディアなど、様々な方法で対象者とつながります。これらは会社の「顔」となる発信として重要です。戦略的思考、創造性、質へのこだわりを持ち、常に改善することが効果的なコンテンツ制作と発信につながります。

コンテンツマーケティングの成果をどのように測定していますか。

コンテンツマーケティングの成果測定には様々な指標を用います。認知度の指標では、ブランド知名度やウェブサイト訪問者数、SNSフォロワー数などを見ます。エンゲージメント指標では、ページ滞在時間やSNS共有数を通じて、コンテンツへの興味度を計ります。 見込み客獲得の指標も重要で、資料請求やセミナー申し込み状況がビジネス貢献度を示します。さらに、実際の売上への影響を測る指標では、商談数や売上寄与度を見ます。ここでは初回購入だけでなく、リピート購入や長期的な顧客価値も考慮します。 これらの指標を見る際は、短期的結果と長期的影響を区別して考えます。また、数字だけでなくお客様の生の声を聞くことも大切です。数字に表れない変化も見逃さず、コンテンツ改善に活かすことが効果的なマーケティング活動につながります。